Fil-preżent, it-trasformazzjoni diġitali saret il-kunsens tal-intrapriżi, iżda meta niffaċċjaw it-teknoloġija diġitali bla tmiem, kif it-teknoloġija tista' tilgħab l-akbar benefiċċju fix-xena tan-negozju tal-intrapriża hija l-puzzle u l-isfida li jiffaċċjaw ħafna intrapriżi. F'dan ir-rigward, waqt is-Summit tal-Innovazzjoni ta' Schneider Electric tal-2020 reċenti, ir-reporter intervista lil Zhang Lei, viċi president ta' Schneider Electric u kap tan-negozju tas-servizzi diġitali fiċ-Ċina.

Zhang Lei (l-ewwel mix-xellug) fil-forum ta' diskussjoni dwar "innovazzjoni konġunta u tisħiħ tat-teknoloġija diġitali"

Zhang Lei qalet li fil-proċess tat-trasformazzjoni diġitali, l-intrapriżi spiss jiffaċċjaw tliet sfidi ewlenin. L-ewwel, ħafna intrapriżi għandhom nuqqas ta’ disinn tal-ogħla livell fil-proċess tat-trasformazzjoni diġitali, ma jafux għaliex jagħmlu d-diġitalizzazzjoni, u ma jaħsbux bis-sħiħ dwar is-sinifikat reali tad-diġitalizzazzjoni għall-operat tal-intrapriża. It-tieni, ħafna intrapriżi ma jikkombinawx id-dejta max-xenarji tan-negozju, u ma jistabbilixxux kapaċitajiet ta’ analiżi, u dan jagħmel id-dejta ma tistax issir informazzjoni li tappoġġja t-teħid tad-deċiżjonijiet. It-tielet, jinjoraw il-fatt li l-proċess tat-trasformazzjoni diġitali huwa wkoll il-proċess tal-bidla organizzazzjonali.

Zhang Lei temmen li sabiex tissolva l-konfużjoni tal-intrapriżi fit-trasformazzjoni diġitali, minbarra t-teknoloġija u l-abbiltà diġitali, teħtieġ ukoll ċiklu sħiħ u servizzi diġitali raffinati.

Bħala l-intrapriża ewlenija tas-servizz diġitali, is-servizz diġitali ta' Schneider Electric għandu prinċipalment erba' livelli. L-ewwel huwa servizz ta' konsulenza, li jgħin lill-klijenti jifhmu x'għandhom bżonn u liema problemi jeżistu fin-negozju tal-intrapriża. It-tieni huwa servizzi ta' ppjanar tal-prodott. F'dan is-servizz, Schneider Electric se jaħdem mal-klijenti biex jippjana l-kontenut tas-servizz, jiddetermina liema soluzzjoni hija l-aktar adattata, l-aktar effettiva u l-aktar sostenibbli, jgħin lill-klijenti jagħżlu soluzzjonijiet tekniċi fattibbli u ottimali, iqassar iċ-ċiklu ta' prova u żball, u jnaqqas l-investiment bla bżonn. It-tielet huwa servizz ta' kapaċità ta' analiżi tad-dejta, li juża l-għarfien professjonali tal-esperti tal-industrija elettrika ta' Schneider, flimkien mad-dejta tal-klijenti, permezz ta' għarfien tad-dejta, biex jgħin lill-klijenti janalizzaw il-problemi. Ir-raba' huwa servizz fuq il-post. Pereżempju, jipprovdi installazzjoni bieb bieb, debugging u servizzi oħra biex iżomm it-tagħmir fi stat tajjeb għal tħaddim fit-tul.

Fir-rigward tas-servizz fuq il-post, Zhang Lei temmen li l-fornituri tas-servizzi, biex verament jgħinu lill-klijenti jsolvu l-problemi, iridu jmorru fis-sit tal-klijent u jsiru jafu dwar il-problemi kollha fuq is-sit, bħall-karatteristiċi tal-prodotti użati fil-qasam, x'inhi l-istruttura tal-enerġija, u x'inhu l-proċess tal-produzzjoni. Dawn kollha jeħtieġ li jifhmu, jikkontrollaw, isibu u jsolvu l-problemi.

Fil-proċess li jgħinu lill-intrapriżi jwettqu t-trasformazzjoni diġitali, il-fornituri tas-servizzi jeħtieġ li jkollhom fehim qawwi kemm tax-xenarji tat-teknoloġija kif ukoll tan-negozju. Għal dan il-għan, il-fornituri tas-servizzi jeħtieġ li jaħdmu bis-sħiħ fl-istruttura organizzattiva, fil-mudell tan-negozju u fit-taħriġ tal-persunal.

“Fis-sistema organizzattiva ta’ Schneider Electric, aħna dejjem niddefendu u nsaħħu l-prinċipju tal-integrazzjoni. Meta nikkunsidraw kwalunkwe disinn arkitettoniku u innovazzjoni teknoloġika, nikkunsidraw dipartimenti tan-negozju differenti flimkien,” qal Zhang. Poġġi linji ta’ negozju u prodotti differenti flimkien biex tagħmel qafas ġenerali, filwaqt li tikkunsidra x-xenarji kollha. Barra minn hekk, nagħtu wkoll importanza kbira lill-kultivazzjoni tan-nies, bit-tama li nibdlu lil kulħadd f’talenti diġitali. Inħeġġu lill-kollegi tagħna li jagħmlu softwer u ħardwer biex ikollhom ħsieb diġitali. Permezz tat-taħriġ tagħna, l-ispjegazzjoni tal-prodott u anke ż-żjara flimkien fis-sit tal-klijent, nistgħu nifhmu l-bżonnijiet tal-klijenti fil-qasam diġitali u kif ngħaqqduhom mal-prodotti eżistenti tagħna. Nistgħu nispiraw u nintegraw ma’ xulxin.。”

Zhang Lei qalet li fil-proċess tat-trasformazzjoni diġitali tal-intrapriżi, kif jinkiseb bilanċ bejn il-benefiċċji u l-ispejjeż hija kwistjoni importanti. Is-servizz diġitali mhuwiex proċess ta' servizz għal żmien qasir, iżda proċess fit-tul. Huwa relatat maċ-ċiklu tal-ħajja kollu tat-tagħmir, li jvarja minn ħames snin sa għaxar snin.

“Minn din id-dimensjoni, għalkemm se jkun hemm xi investiment fl-ewwel sena, il-benefiċċji se jidhru gradwalment fil-proċess kollu ta’ operazzjoni kontinwa. Barra minn hekk, minbarra l-benefiċċji diretti, il-klijenti se jsibu wkoll ħafna benefiċċji oħra. Pereżempju, jistgħu jesploraw mudell ta’ negozju ġdid biex gradwalment ibiddlu n-negozju tal-istokks tagħhom f’negozju inkrementali. Sibna din is-sitwazzjoni wara li kkooperajna ma’ ħafna msieħba.” qalet Zhang Lei. (dan l-artiklu huwa magħżul mill-gazzetta ekonomika ta’ kuljum, ir-reporter Yuan Yong)